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                          廣東GDYF銷毀公司:蘋果客服回復用戶被App自動扣費8千刻下只能退450元

                          時間:2023-11-07 09:37

                          廣東GDYF銷毀公司:蘋果客服回復用戶被App自動扣費8千刻下只能退450元

                          廣東益福報廢產品銷毀中心11月2日 訊息:近日有采訪稱,一位蘋果用戶發現自己的銀行賬單中存在一筆蘋果賬戶訂閱費用,每周會自動從銀行卡中扣款50元,曾經持續了三年,累計金額高達8000元。通過查詢,呈現這筆扣款是用于一個名為"ScanGuru"的文件掃描軟件。然而,用戶表態自己完全不懂得這個軟件的扣款情況。

                          該用戶聯系了蘋果客服,祈望退還全款金額。然而,蘋果客服答復稱只能退還九周的訂閱費用450元,權限有限。隨后,用戶經過郵件聯系該軟件的開發團隊GM UniverseApps Limited,對方表態所有的付款工序都由蘋果負責,退款問題只能聯系蘋果企業處理。

                          也有網友認為蘋果企業并不存在過錯,因為用戶沒有及時取消訂閱,導致扣款持續了三年。

                          對于用戶來說,如何更加慎重本身的銀行賬單和訂閱情況,及時取消不需要的訂閱服務。同時,蘋果公司也怎么對客服和退款問題進行處置和革新,抬高用戶體驗和服務質量。

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